Reihe von farbigen Icons mit den Elementen Omnichannel, Newsletter, Rollen, Service, Empfehlung und Daten

CRM und E-Commerce

xxxldigital

CRM-Projektmanagerin

2017 – 2018

 

Projekt. Konzernweite Einführung einer Multichannel-Software, die dynamische Profile und Marketingmaßnahmen für das individuelle Kundenbedürfnis erstellt. 

 

Software. SAP Hybris Marketing und Confluence. 

 

Aufgabengebiet. Projektmanagement bei xxxldigital für CRM-Softwareeinführung für die Marken XXXLutz, Mömax und Möbelix.

  •  Stakeholdermanagement
  •  Key-User-Schulungen
  •  Aufbau eines internen Wikis 
  •  Erstellung von Informationsgrafiken

Illustration der Customer Journey zeigt den Weg vom Warenkorb, der Beratung in der Filiale, dem Onlinekauf, dem Erhalt eines Newsletter und einer Empfehlung